Une fois votre carte chargée, vous pouvez immédiatement l’utiliser pour effectuer des paiements chez les commerçants et sur internet ou payer vos factures.
Chez les commerçants : Il vous sera demandé de saisir le code PIN à 4 chiffres de votre carte pour valider la transaction. Saisissez votre code PIN à l’abri des regards indiscrets.
Attention : La puce de votre carte sera définitivement bloquée si vous vous trompez 3 fois de code PIN chez un commerçant.
Sur internet : Deux cas peuvent se présenter selon que le marchand est partenaire POSTECASH ou non :
Cas des marchands non partenaires de POSTECASH, : faire le choix paiement par Visa, sur ces sites marchands, il vous sera demandé de saisir le numéro à 16 chiffres de votre carte, la date d’expiration, le cryptogramme visuel à 3 chiffres figurant au dessous de votre carte ainsi que votre nom et prénom.
Cas des marchands partenaires de POSTECASH : choisir le mode paiement POSTECASH. Suivre les instructions.
Dans les distributeurs automatique de billets (DAB): Vous pouvez utiliser votre carte pour effectuer des retraits dans les distributeurs de billets Visa, UBA ou La Poste.
Pour cela vous devez saisir le montant désiré ainsi que le code PIN à 4 chiffres de votre carte. Saisissez votre code PIN à l’abri des regards indiscrets. Dans les distributeurs de billets, si vous vous trompez 3 fois de code PIN, votre carte sera provisoirement bloquée. En cas de blocage certains DAB pourront également retenir votre carte.
Restrictions: Certaines restrictions s’appliquent aux Cartes POSTECASH (liste non exhaustive) :
Vous ne pouvez pas utiliser les cartes POSTECASH sur les sites de jeux illégaux ;
Vous ne pouvez pas utiliser les cartes POSTECASH sur des terminaux de paiement non connectés (ex : certains péages, à bord d’avions, de bateaux, de trains...).
Vous ne pouvez pas annuler le paiement d’une transaction initiée par l’utilisation de votre Carte (L'ordre de paiement donné au moyen d’une Carte est irrévocable. Il est réputé reçu par la Banque dès la saisie du Code PIN confidentiel).
Vous ne pouvez pas effectuer des transactions illégales ou illicites.
Besoin d’assistance ?
Vous pouvez contacter notre Service Client du Lundi au Vendredi de 9h à 19h GMT, sauf les jours fériés, au numéro figurant au dos de votre Carte.
Votre Carte a été perdue ou volée ? Appelez le service client au +221 30 114 10 09 / 30 114 21 80 / 30 114 21 79 pour bloquer votre carte.
Rendez vous dans un bureau de Poste ou une agence du réseau partenaire pour demander le renouvellement de votre Carte. Votre nouvelle carte vous sera remise immédiatement aux conditions tarifaires en vigueur.
